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旅游借助互聯(lián)網，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求;同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務機構、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進而可以大大提高服務的水平和業(yè)務的來源。一方面，互聯(lián)網為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段，另一方面，大多數沒有開展網上業(yè)務的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。
在商務流程設計方面,我們遵循以客戶為導向的理論,緊密圍繞將旅游網站建設成為客戶服務和信息咨詢平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發(fā)點。傳統(tǒng)的旅游網站大多是旅游信息咨詢平臺,即供人瀏覽查閱旅游信息,而現在強調是客戶服務和信息咨詢平臺意指除了旅游信息本身,瀏覽者客戶與旅游網站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設內容。
第一部分：網站主要介紹
一、網站定位
網站屬性：旅游行業(yè)門戶網站
服務對象：旅游管理部門、旅游網絡運營商、旅游集團機構、大中型旅游企業(yè)
實現目標：專業(yè)大型、中型旅游網站。網站具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務預訂版塊、旅游B2B電子商務交易版塊或偏重其一,在全國或當地最好的旅游網站之一。具體而言就是：
1、對旅游信息進行及時的宣傳，特別是旅游發(fā)展的最新信息和動向。
2、通過訂門票、訂酒店、訂線路、訂旅游商品為旅客提供完善的網上服務。
3、為旅客提供旅游服務及溝通平臺。
4、建立完善的服務跟蹤體系，及時了解旅客的意見及建議。
二、旅游門戶網建設原則
1、以目的地為核心
旅游資訊網站以目的地為核心的原則進行信息組織。信息內容的組織、網站的設計、信息的表現形式等都以旅游目的地為核心。
2、以游客為中心
網站遵循以游客為中心的原則建設，信息的提供根據游客的需求制定。把游客放在服務對象的第一位，所有信息內容都以游客的需求為第一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。
3、旅游描述的專業(yè)化
在組織旅游信息內容時，涉及到旅游專業(yè)詞匯時，要使用行業(yè)內的標準詞語，使旅游信息更加規(guī)范化，專業(yè)化，從而提高信息查詢的便捷性。
4、檢索的便捷化
網站的信息之間、功能之間必須體現關聯(lián)性。要做到信息要素之間的關聯(lián)。信息內容的檢索要便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。
5、增強游客互動性
根據游客的需求，提供人性化專業(yè)化的在線咨詢、留言板、在線投訴等線上服務，并做到及時解決、及時反饋。
第二部分：網站欄目介紹
網站欄目介紹及功能說明樂游通旅游管理系統(tǒng)集成了新聞發(fā)布管理、網站內容管理、酒店預訂管理、線路預訂管理、門票預訂、機票預訂、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、會員管理、旅游論壇等多套系統(tǒng)，以及完善的強大的后臺管理操作。
1、網店信息發(fā)布系統(tǒng)
可以任意添加無限數量的酒店，旅行社、景區(qū)等會員信息，每個會員都提供各種類型的自助管理功能，每個會員可憑自己的密碼自主管理本會員信息，減輕網站維護工作量。
此系統(tǒng)主要用于本站會員信息的發(fā)布與管理，以及企業(yè)會員商業(yè)信息的發(fā)布與管理。
2、網上訂單子系統(tǒng)
會員便捷預定功能，會員登錄后預定，可填基本信息并獲得獎勵積分(積分有無、多少可以隨意設置)。提供線路預訂管理、客房預訂管理、門票訂單管理，對訂單可以處理和反饋，客戶可以及時了解最新的訂單處理信息。
涵蓋業(yè)務流程多種訂單狀態(tài)設置，方便業(yè)務管理，強大的訂單查詢、統(tǒng)計功能。
訂單的處理結果可以短信、郵件等方式通知客戶，降低電話成本，減少對顧客的干擾。
3、網站會員管理系統(tǒng)
可以分為企業(yè)會員與個人會員兩種類型，可以加強網站站的人氣，讓更多的人了解網站。會員可以進行相關的活動諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信息或者參加網站開辦的活動等。會員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、宣傳網站、發(fā)生交易等方面。
提供用戶注冊、登錄、找回密碼、查看積分、修改聯(lián)系信息、修改密碼、查閱自己歷史訂單等網站全面的會員功能。
4、房價價格管理系統(tǒng)
管理員可在后臺添加、刪除、修改客房價格、、客房簡介、配套設施與服務、房價、圖片等客房信息。后臺做操作后，前臺頁面會自動做相應的改動。 酒店會員注冊成功后自己也可以動態(tài)發(fā)布房型信息、房態(tài)等信息。
5、旅游線路管理系統(tǒng)
管理員可在后臺添加、刪除、修改線路信息、價格、服務、圖片等旅游線路信息。后臺做操作后，前臺頁面會自動做相應的改動。 旅行社會員注冊成功后自己也可以動態(tài)發(fā)布線路信息。提供可靠的在線旅游信息服務和在線預訂、客戶登錄 、信息查詢 、線路預訂 、更改預訂 、取消預訂 、旅行社管理和維護。
6、門票預訂管理系統(tǒng)
管理員可在后臺添加、刪除、修改旅游景點門票信息、價格、圖片等旅游景點信息。后臺做操作后，前臺頁面會自動做相應的改動。景區(qū)會員注冊成功后自己也可以動態(tài)發(fā)布景區(qū)新聞、圖片、門票信息。提供可靠的在線旅游景點信息服務和在線門票預訂管理和維護。
7、點評管理系統(tǒng)
客人入住后可以發(fā)布入住體驗，對酒店、線路、景區(qū)進行真實點評，網店管理員可在后臺查看、回復客戶的點評，網站管理員可以自由設置點評獎金金額等信息。
客人可在會員中心查看自己的點評獎勵情況。
8、網站新聞管理系統(tǒng)
即新聞系統(tǒng)，可隨意添加、修改網站動態(tài)、酒店促銷信息、旅游常識、預訂幫助等文章信息。正文可隨意設定字體、字號、顏色、圖文動畫混排、插入表格、鏈接等。
9、廣告管理系統(tǒng)
可以對廣告圖片的內容，廣告時間進行詳細的設置與管理。為網站在網上將重大活動，慶典等內容的展示提供視覺美觀，管理簡便的成熟完善的廣告管理系統(tǒng)。
10、短信通知子系統(tǒng)
在會員注冊、訂單提交、訂單確認等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會自動給訪問者和網站工作人員發(fā)送手機短信通知。體現網站的正規(guī)性，也便于及時的業(yè)務處理。
短信可覆蓋全網(即移動、聯(lián)通均可送達)。剩余可發(fā)送短信數量即時顯示。
11、友情鏈接管理系統(tǒng)
實現友情鏈接的動態(tài)管理、編輯、刪除功能。系統(tǒng)可自動添加、設置、修改、刪除相關網站的友情鏈接。支持logo圖標和文字兩種鏈接方式。
12、網站流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)
網站流量分析系統(tǒng)可以分析網站流量，對整個站點進行數據分析，可按年、元、日、小時對網站分析出完整的統(tǒng)計報告，并可分地區(qū)、分瀏覽器統(tǒng)計，自動生成條形和折線統(tǒng)計圖，隨時可以了解網站流量動向，并以此做出相關調整策略。
13、團購商城管理系統(tǒng)
平臺可設置團購活動;旅行社網店可提交團購活動，平臺可管理網店團購活動是否顯示到平臺中
團購產品可單獨添加和管理
14、網站論壇BBS系統(tǒng)
為了更好的與網民交流，為了讓客網民在網絡上有一個可交流的地方，我們打造一個網上交流的BBS論壇系統(tǒng)，使網民與網民、我們與網民之間可以針對某一問題進行交流，從而增加網站的人氣。
論壇是搞好網站人氣的最佳方式，希望集中美食、攝影、景點、游記、攻略等幾大方面，再結合自身開設相關的分區(qū)，使其有序、科學的發(fā)展。
15、在線留言管理
信息反饋系統(tǒng)對于一個要成功的門戶網站來說，是必須的。一般我們采用可回復的留言板管理系統(tǒng)來完成信息的反饋。通過客人的留言可以找到市場開發(fā)的突破口，使網站的知名度與效益節(jié)節(jié)上升!
可回復的留言板管理系統(tǒng)是一個雙向的管理系統(tǒng)，它可以讓客戶給網站留言，也可讓管理員回復、刪除客戶的留言，從而使客戶與網站建立了一種互相信賴的關系。
16、旅游綜合支付系統(tǒng)
1)訂購旅游產品門票客房餐飲旅游商品等
游客可以自由的選擇旅游產品進行預訂，并可以通過線上或者線下支付等多種方式完成預訂。
2)對選定旅游消費項目網絡支付
支持支付寶，網銀等多種支持方式，但是需要網站方自主申請API接口。
渝公網安備 50010602501960號