如果你的網(wǎng)站是你公司數(shù)字形象的核心，但很多企業(yè)將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)委托給市場(chǎng)部，期待一個(gè)小而高度專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，以醒目可操作的方式呈現(xiàn)公司的整體資質(zhì)。
如果其他團(tuán)隊(duì)不參與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，你的網(wǎng)站很可能只會(huì)是一個(gè)漂亮的界面，對(duì)你的銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有影響，不能提供正確的信息，也會(huì)讓你的訪(fǎng)客很難通過(guò)你的銷(xiāo)售漏斗，了解產(chǎn)品信息。
這里有三個(gè)原因，解釋了為什么讓你公司的所有部門(mén)(甚至你公司之外的一些人)參與到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中是很重要的。
1.確定網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者需要什么。
創(chuàng)建網(wǎng)站的主要原因之一是詢(xún)問(wèn)分享你的公司從事什么行業(yè)，你想為誰(shuí)服務(wù)，以及你將如何為他們服務(wù)。清晰的廣告詞、寫(xiě)作語(yǔ)調(diào)和與你的業(yè)務(wù)相關(guān)的視覺(jué)信息將在你和你的訪(fǎng)問(wèn)者之間建立更牢固的關(guān)系，并避免混亂。
從銷(xiāo)售過(guò)程中的利益相關(guān)者、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和那些與用戶(hù)互動(dòng)的人那里收集信息。了解用戶(hù)的需求以及他們對(duì)您推出的每款產(chǎn)品的反饋。重要的是確定客戶(hù)來(lái)找你解決具體問(wèn)題時(shí)使用的語(yǔ)言。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多行話(huà)，但在與你的訪(fǎng)問(wèn)者交流時(shí)，這些行話(huà)可能不是好的。這些行話(huà)可能在你的業(yè)務(wù)中常用，但往往與受眾的認(rèn)知狀態(tài)、擔(dān)憂(yōu)和期待脫節(jié)。
仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的所有信息，會(huì)讓你更清楚地了解如何向公眾傳達(dá)信息，也就是說(shuō)，你會(huì)加入到他們腦海中已經(jīng)發(fā)生的對(duì)話(huà)中。
2.從用戶(hù)的角度規(guī)劃網(wǎng)站。
一個(gè)有趣的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)將使不同的用戶(hù)群體找到他們需要的東西，而不會(huì)在無(wú)盡的點(diǎn)擊中迷失方向。首先，確定你的網(wǎng)站將服務(wù)的三個(gè)主要用戶(hù)群體，然后，確定他們希望通過(guò)你的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及你將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
采訪(fǎng)您的訪(fǎng)問(wèn)者，并從您的銷(xiāo)售和/或客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)收集信息，以確定您的用戶(hù)點(diǎn)擊的位置以及他們?cè)趯ふ沂裁?。你也可以找到用?hù)點(diǎn)擊你網(wǎng)站的網(wǎng)站。
一旦你確定了這些用戶(hù)的目標(biāo)以及他們是如何找到你的，你就可以用他們能理解的方式組織信息。幫助他們找到他們要找的東西，而不是沒(méi)完沒(méi)了的點(diǎn)擊!
3.關(guān)注用戶(hù)需求，注重與用戶(hù)的互動(dòng)。
這時(shí)，你會(huì)對(duì)你的訪(fǎng)問(wèn)者正在尋找的信息、他們發(fā)現(xiàn)你的不同地點(diǎn)(社交媒體、谷歌搜索)有更清晰的了解，以及什么樣的信息是令人信服的，并與他們直接溝通。
現(xiàn)在我們需要組織和視覺(jué)放大這些目標(biāo)，并就設(shè)計(jì)進(jìn)行交流。視覺(jué)設(shè)計(jì)會(huì)讓訪(fǎng)問(wèn)者熟悉你的品牌，讓訪(fǎng)問(wèn)者將你與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，并在你和訪(fǎng)問(wèn)者之間建立密切的關(guān)系。
不同的用戶(hù)需要不同類(lèi)型的信息。為了傳達(dá)你的信息，不同的認(rèn)知水平需要不同的詞匯和不同的視覺(jué)沖擊。用不同的方式創(chuàng)造和試驗(yàn)，向你的訪(fǎng)問(wèn)者傳達(dá)信息。盡快獲得反饋，然后進(jìn)入下一階段，根據(jù)收集到的信息再次實(shí)驗(yàn)。
這種循環(huán)迭代將使你能夠積極地傾聽(tīng)和觀(guān)察你的訪(fǎng)問(wèn)者和你的團(tuán)隊(duì)與他們的互動(dòng)，也使你能夠?yàn)樗麄兲峁┖玫捏w驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)大的特點(diǎn)是，我們總是可以根據(jù)與訪(fǎng)問(wèn)者的交流和我們團(tuán)隊(duì)從用戶(hù)那里得到的反饋來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、測(cè)量和決策。
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